katharinas op 20 augustus 2012 over 8558 in de categorie SMS Diensten
Sinds juni ontvangt de klager ongevraagd betaalde sms-berichten, die hij nooit heeft aangevraagd of ontvangen. De kosten voor deze sms-berichten nemen maandelijks toe, wat leidt tot een hogere rekening.
sinds juni worden mij sms-jes in rekening gebracht, die ik ten eerste niet gevraagd heb en ten tweede nooit ontvangen.
per maand worden de sms-en steeds meer en de rekening daardoor steeds ongewild hoger.
ik ben tevreden als de in rekening gebrachte kosten (ev grotendeels) worden vergoed en ik uit het bestand ben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
