Een consument ervaart dat hij maandelijks ongeveer 15 euro extra moet betalen door sms-berichten van het nummer 8558. Hoewel de ongewenste sms'jes na een tijdje stoppen, blijven de kosten doorlopen.
Ik moet elke maand een euro of 15 extra betalen. Dit komt door het sms nummer 8558. Ik krijg naar een tijdje geen ongewenste smsjes meer, maar de kosten blijven doorlopen.
Stopzetten van het abbonement zodat ik niet extra betaal.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
