Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement van Ben en nu blijkt dat vanaf 3-7-2015 er regelmatig € 3,- per ontvangen sms in rekening gebracht wordt. Dit was mij niet opgevallen omdat ik op vakantie ben geweest en mijn zus in het buitenland zit en daar regelmatig naar sms. Facturen had ik daarom niet nagekeken in de maanden t/m september. Pas sinds eind oktober viel het me op omdat ik tijdens de abonnementsmaand geen inzicht in mijn verbruik heb mbt kosten buiten abonnement om en toen kwam ik er pas achter. Ik heb direct de sms berichten bij mijn SPAM laten zetten, maar nu blijkt dat de kosten gewoon doorgaan. Vandaag er pas achter gekomen dat je een sms STOP moet sturen naar 8558. Dit grapje heeft me zeker 130 euro gekost.
Ik heb nooit geen toestemming gegeven om een abonnement af te sluiten. Heb 1x een sms gestuurd en op de sms waarin gevraagd werd of ik verder nog gebruik wil maken of een abonnement wil afsluiten heb ik aangegeven dat ik daar geen gebruik van wilde maken.
Gewenste Oplossing:
Als alle kosten teruggeboekt worden op 1x € 3,- na omdat ik daar wel toestemming voor heb gegeven.
Uiteraard ook als dit soort praktijken niet meer voorkomen; dit is gewoon misleiding van de consument.
