Een gebruiker meldt dat er gedurende enkele maanden zonder zijn medeweten dure sms-berichten zijn verzonden naar het toestel van zijn zoon, wat heeft geleid tot een aanzienlijke stijging van de rekening. Hoewel de dienst inmiddels is geblokkeerd, is de gebruiker zeer verontwaardigd over de situatie.
Er worden nu al een paar maanden ongemerkt dure smsjes verzonden naar het toestel van mijn zoon.Zijn rekening is enorm gestegen. Ik heb de dienst nu laten blokkeren, maar ben ongelooflijk pissig dat dit zomaar kan.
Ik wil dat de consumentenbond de diensten verbiedt en dat het bedrijf al de gedupeerden hun geld terug geeft. Bewijs is er!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
