Klacht: 70 euro om behandeling stop te zetten

Laurengm op 20 januari 2023 over Indigo in de categorie Hulpverlening

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Indigo
Categorie Hulpverlening
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant van Indigo uit zijn onvrede over de kosten die in rekening zijn gebracht voor het stopzetten van een behandeling. Ondanks tijdige communicatie per e-mail over het beëindigen van de therapie, werd er 70 euro in rekening gebracht voor een bevestigingsmail van de psycholoog aan de huisarts en een telefoontje ter bevestiging. De klant beschouwt deze kosten als absurd.

Mijn Klacht:

Ik krijg zojuist de berekening van mijn eigen risico binnen. Naast de bijna 150 eruo voor een intakegesprek van driekwartier, ook tweemaal 35,74. Waarom? Omdat de psycholoog mijn huisarts moest mailen dat ik de behandeling stopzette, en omdat ze mij hebben gebeld om dit te bevestigen.
Absurd, 70 euro omdat je er niet meer behandeld wil worden, ook al heb je dit duidelijk en tijdig per mail gecommuniceerd.

Gewenste Oplossing:

Annuleren van de 70 euro aan normale administratieve taken. Dit was geen consult.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Indigo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Indigo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laurengm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM