11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Er staat ook en button op die wij later pas zagen na betaling en dat is sinds 2012 in de wet bepaald verboden en werkt ook niet i.v.m. 403 code om administarie redenen. Dus het is strafbaar dat een bedrijf dit doet, en moet de klant hier altijd goed op wijzen. Dit is echter niet gebeurd. Wij gaan aangifte doen van oplichting, ook omdat deze reis zoals ik gisteren een print screen heb gemaakt kan zien dat deze reis weer wordt aangeboden en dus makkelijk weer kan verkopen aan mensen die dat wel willen. En in andere reizen zagen wij nu dat in de foto groot staat dat er wel of geen vlucht bij zit en hier staat dat niet bij. En op een mobiel zie je de tekst niet direct onder de aanbieding staan. Wij gaan er alles aan doen om dit terug te halen, er is al reeds eerder een zaak van geweest en gaan deze advocaat of bedrijf benaderen omdat vakantieveiling geschikt heeft in deze zaak voor de hoorzitting dus ze bekende schuld. U kunt niet zomaar een reis aanbiden waar niks bij zit, zelfs geen eten of andere dingen. Alles moet je bijkopen en dat mag volgens de wet niet. Dit is sinds juni 2014 ook beschreven, er staan verborgen kosten in en dat mag ook niet. Want je kunt niet alleen met een hotel overnachtingen daar komen. Dus verborgen kosten. Wij hebben nu ook Tros radar en KAssa vara benaderd en de geschillencommisie gaan wij aanschrijven. Ook onze advisuer van verzekereingnen heeft bij de froudeafdeling gezten van de overheid en gaan ook hem om advies vragen.

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw reactie. Wij kijken graag nogmaals voor u na of wij in dezen juist gehandeld hebben. Wij zullen hier daarom zo spoedig mogelijk bij u op terugkomen per e-mail, en willen u vragen nog even geduld te hebben. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, bedankt voor uw geduld. Allereerst stelt u zich op het standpunt dat er wel degelijk sprake is van het herroepingsrecht, daar er geen reservering is gemaakt. VakantieVeilingen.nl stelt zich op het standpunt dat het herroepingsrecht niet geldt voor een accommodatie tijdens een bepaalde periode of een bepaald tijdstip. De accommodatie die gewonnen is geldt voor 7 nachten met speling van aankomst van 1 dag. Ondanks het feit dat de reis niet daadwerkelijk is gereserveerd, dient de aanbieder, in dit geval Villa Mytro, wel degelijk capaciteit apart te houden voor veilingwinnaars. Een consument moet gebruik kunnen maken van hetgeen consument heeft gewonnen. Wij willen kunnen leveren wat wij aanbieden in de veiling. Het feit dat het vervoer niet is inbegrepen, heeft in de veiling vermeld gestaan. Als VakantieVeilingen.nl bieden wij alle informatie die nodig is om een weloverwogen bod te plaatsen. Dit is de veiling waarop u geboden heeft: https://www.vakantieveilingen.nl/archive/auction/12981000.html. Zoals u ziet, staan alle benodigde gegevens hierin vermeld. Er is dus geen sprake van verborgen kosten. Uiteraard bent u vrij om verdere stappen te ondernemen. Dit zouden wij natuurlijk erg spijtig vinden, maar wij blijven bij ons standpunt. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl