Terug

Klacht: Onterechte incasso

Liefde50 op 24 januari 2019 over 50liefde in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 50liefde has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bij het aangaan van een maand abonnement kost dit €19.99. Lees onder: Op te kunnen profiteren van alle voordelen van het Premium lidmaatschap wordt er na de eerste contractperiode het lidmaatschap maandelijks met een termijn van 1 maand volgens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 50liefde
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 24 januari 2019

Een gebruiker van 50liefde meldde dat hij een onterechte incasso ontving voor een lidmaatschap dat hij voor 30 dagen wilde uitproberen. Ondanks dat hij zich had aangemeld via een link voor een maand zonder voorwaarden, werd er twee keer 39,99 euro plus 7,50 euro aan administratiekosten afgeschreven, omdat hij niet op tijd had opgezegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Aangegeven per email dat ik het lidmaatschap voor 30 dagen wilde uitproberen. Kreeg via een link via 50liefde voor een maand zonder voorwaarden. Zoals vele anderen kreeg ik een incasso van 2 keer 39,99 plus 7,50 administratie kosten.
Redenen ik had niet bijtijds opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het allemaal correct wordt opgelost. Zonder direct een incassobureau in te schakelen. Het is raar dat je een incasso krijg voor het aflopen van het lidmaatschap.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 50liefde

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 50liefde nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 50liefde in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 50liefde een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

50liefde

Heeft op 28 mei 2019 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bij het aangaan van een maand abonnement kost dit €19.99. Lees onder:

Op te kunnen profiteren van alle voordelen van het Premium lidmaatschap wordt er na de eerste contractperiode het lidmaatschap maandelijks met een termijn van 1 maand volgens de voorwaarden van het standaard abonnement verlengd. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Dit houdt in dat het automatisch verlengd wordt na de duur van de overeengekomen overeenkomst, in dit geval één maand. In principe is dit eenmalig €39.99 omdat de actieprijs van €19.99 verlopen is en er wordt overgegaan op het reguliere tarief. Daarnaast geldt er ook een chargeback maand van €39.99. De €7.50,- administratiekosten komen tot zijn recht omdat (lees onder)

De ondernemer zal de Consument naast het nog verschuldige bedrag €7,50 administratiekosten in rekening brengen voor het storneren van de automatische incasso ''

Een abonnement dient altijd schriftelijk of per email te worden opgezegd. Dit om misverstanden te voorkomen.

Hopende u hier voldoende mee te hebben geïnformeerd. Voor vragen kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen. 085-401-3450 van 10.00 tot 15.00

Groet,
Team 50liefde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 50liefde

Alle klachten over 50liefde →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over 50liefde
Zo werkt het