Mijn Klacht:
sinds begin maart van dit jaar heb ik HD-tv besteld op mijn 2e kaart. Wij zijn al meer dan 20 jaar abonnee en tot nu toe een tevreden klant van Canal Digitaal. We nemen eigenlijk ook alle diensten, die Canal Digitaal levert bij dit bedrijf af.
Maar sinds maar heb ik gisteren voor de exact 7e keer contact gehad met CD. Ook nu was het antwoord weer anders dan de vorige 6 antwoorden.
U zult begrijpen, dat ik steeds minder vertrouwen krijg in de juistheid van de geboden oplossingen. Feit is dat ik steeds aan het werk ben aan een oplossing, die geen oplossing is en daarnaast nog betaal voor iets, dat ik nog steeds niet geleverd krijg.
Natuurlijk ook al 6x de klachtenlijst ingevuld, maar een echte oplossing blijft achterwege.
Overigens moet ik wel aangeven, dat het best zo kan zijn, dat de fout bij mij apparatuur ligt, maar dan is het toch zaak, dat de leverancier, mij aangeeft of dat zo is en mij niet uren laat werken aan de ‘verkeerde”oplossing
Gewenste Oplossing:
Het liefst heb ik natuurlijk gewoon beeld, met andere woorden, dat ontvangen waarvoor ik betaal.
Als dat niet lukt wil ik de mogelijkheid hebben, dat het abonnement stopt en niet structureel geprobeerd wordt,
wel de kosten door te blijven bereken
Canal Digitaal moet mijn gegevens duidelijk in vizier hebben.
het is naar mijn oordeel meer de vraag of men het op willen lossen in plaats van of men het kan oplossen.
