Klacht: 5 artikelen retour, maar 4 gecrediteerd

Danielle 93 op 02 november 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 november 2019

Een klant heeft vijf artikelen retour gestuurd naar Zalando, maar ontving een bevestiging van ontvangst voor slechts vier artikelen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn gehele bestelling retour gestuurd en vervolgens krijg ik een mail dat ze mijn retour hebben ontvangen met 4 artikelen. Verder reageren ze nergens op. Echt niet netjes.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ook het 5e artikel wordt gecrediteerd, zoals het hoort. Weet niet wie er bij Zalando met die rok vandoor is?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Danielle 93
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM