Terug

Klacht: Vastlopen en foutmelding bij tablet

Wilfredtop op 30 juli 2013 over 4Launch in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ 4Launch has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Helaas geen reactie meer gehad van de klant waardoor wij de case als afgehandeld zullen beschouwen. Indien de klant nog steeds een probleem ervaart dan verzoek ik contact op te nemen met [email protected] om zodoende tot een oplossing te komen

Bedrijf 4Launch
Categorie Internetshops - Computers en accessoires
Status Opgelost
Datum 30 juli 2013

Na meerdere telefoongesprekken over een defecte tablet, die steeds vastliep en foutmeldingen gaf, ontving de klager een e-mail waarin werd bevestigd dat de tablet kapot was en dat er een vervangend product zou worden gestuurd. Tot zijn verbazing ontving hij echter de originele tablet terug zonder enige oplossing, wat leidde tot frustratie en uiteindelijk het besluit om de tablet weg te gooien.

Mijn Klacht:

Naar een aantal keer gebelt te hebben over mijn tablet en telkens van het kastje naar de muur te worden gestuurd kon de tablet toch terrug gestuurd worden de tablet liep steeds vast en gaf foutmeldingen,, ik kreeg een mail waarin stond de tablet is inderdaad kapot u krijgt een vervangend product wat denk je,,,krijg ik de tablet gewoon retour gestuurd hebben ze er niets mee gedaan, naar weer een aantal keer gebelt te hebben was ik er echt klaar meenu ben ik zo boos dat de tablet nu echt stuk is ligt nnu bij de vuilnis,wat een sevice zeg

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tablet,,,, het geen waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 4Launch over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 4Launch in behandeling genomen

Bericht van 4Launch

12 jaren geleden - Geachte klant, Volgens mijn informatie heeft u sinds 18-03-2013 geen contact meer met ons gehad. Ik raad u dan ook aan om een email naar ons te sturen met het probleem en alvast een nieuwe RMA aanvraag indienen onder Garantie. Indien de tablet compleet is kunnen wij u voorzien van een nieuwe tablet mits er geen sprake is van gebruikersschade - in vakterm “user abuse” (val-, druk-, stoot- en/of vochtschade) – of gebruikersfouten (softwareproblemen of incorrect updaten van firmware) zal logischerwijs de garantie vervallen. Customer Support 4launch BV

Bericht van 4Launch

12 jaren geleden - Geachte klant, Tot op heden hebben wij nog geen nieuwe RMA aanvraag ontvangen of een reactie. Graag vernemen wij van u. Customer Support 4launch BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 4Launch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4Launch

Heeft op 20 augustus 2013 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas geen reactie meer gehad van de klant waardoor wij de case als afgehandeld zullen beschouwen. Indien de klant nog steeds een probleem ervaart dan verzoek ik contact op te nemen met [email protected] om zodoende tot een oplossing te komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 4Launch

Alle klachten over 4Launch →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires

Alle klachten in Internetshops - Computers en accessoires →
Meld uw Klacht over 4Launch
Zo werkt het