Fvl0187 op 04 september 2012 over 4Launch in de categorie Internetshops - Computers en accessoires
Monitor is 05-09-2012 verzonden.
4Launch
Een klant van 4Launch ervaart problemen met de voorraadindicatie en de communicatie van de klantenservice. Ondanks dat het bestelde product op voorraad zou zijn, is de verzending na een bestelling op 31 augustus nog niet uitgevoerd en worden supportaanvragen niet adequaat behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.
gebrekkige informatie, mijn supportaanvragen worden afgewimpeld. product is op voorraad maar nog steeds niet verzonden, deze is besteld op 31 augustus en uiteraard betaalt
duidelijkheid over wanneer mijn product verstuurd word. en geen leugens over de voorraadstatus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 4Launch in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 4Launch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van 4Launch
13 jaren geleden - Geachte klant, Zoals ik kan nagaan, was ten tijde van uw bestelling het product niet voorradig, maar onderweg vanuit onze leverancier. Uiteindelijk is de monitor op maandag 03-09-2012 bij ons binnen gekomen. Door een fout in het magazijn, konden wij het pakket pas op 05-09-2012 naar u versturen, waarvoor onze welgemeende excuses. Wij hopen dat de monitor desondanks in goede orde is ontvangen en bevalt. Customer Support 4Launch BV
Heeft op 05 oktober 2012 om 23:30 geantwoord
Monitor is 05-09-2012 verzonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
