Klacht: slechte Rma Service

f1l2e3x4 op 06 juli 2016 over 4Launch in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
4Launch has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Zover wij kunnen nagaan is uw RMA onder garantie in behandeling genomen. Het is niet gebruikelijk dat er binnen een garantie afhandeling gecrediteerd wordt. Hierbij dienen onze medewerkers alle klachten serieus te nemen en zullen dit dan ook...

Bedrijf 4Launch
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Een klant van 4Launch heeft een klacht ingediend over de RMA-service na het defect raken van een Corsair RM850 voeding, die slechts zes maanden na aankoop problemen vertoonde. De klant voelde zich niet serieus genomen door de medewerker, die twijfelde aan de defecten, en uitte zijn zorgen over de afhandeling van de situatie en het verlies van vertrouwen in het bedrijf.

Mijn Klacht:

mijn RM850 van Corsair is een half jaar na aanschaf stukgegaan althans mn pc werkt niet meer naar behoren, heb de oude cx600 van corsair gemonteerd en mn herstart problemen van de defecte voeding waren over.voor mijn gevoel heel duidelijk wat het defecte onfderdeel is. de medewerker van de rma service balie dhr Darko versleet me bijna voor gek die voeding kán nog niet stuk zijn is van januari aanschafdatum, ze zeggen dat ze hem testen en dat ik mn centen terugkrijg mocht ie defect zijn ? weer dat vraagteken voel me niet serieus genomen op deze wijze. hoop dat de verdere afhandeling van de zaak voorspoedig zal verlopen maar ben mn vertrouwen in 4launch met nadruk op dhr darko verloren. Raphael Swinkels 122065

Gewenste Oplossing:

mn voeding gekrediteert word op mn rekening, en mn vertrouwen in 4 launch hersteld word , anders moet ik die slechte revieuws van klacht.nl nog gaan geloven met vriendelijke groet Raphael Swinkels

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 4Launch over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 4Launch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 4Launch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4Launch

Heeft op 09 juli 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM