Mijn Klacht:
Tijdens de ‘Tech Sale’ een monitor aangeschaft waarop ongeveer 45% korting op zat. Na een bevestiging van de betaling heb ik nog een bevestiging ontvangen dat de order in behandeling is genomen. Enkele uren ontvang ik zonder verdere informatie en communicatie een mail dat de order is geannuleerd. Na zelf nagevraagd te hebben waarom blijkt dat de prijs onjuist is door een foutieve koppeling met de leverancier. 4Launch maakt van hun eigen technische falen dus een probleem van de klant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al ruim 12 jaar klant bij 4Launch, mijn eerste order plaatste ik al in 2005. Nu 12 jaar en tientallen bestellingen later stellen ze me echt teleur, ik ben tevreden als ze hun order gewoon uitleveren. Problemen tussen reseller en leverancier mogen nooit het probleem van de consument worden. Dat is het risico als je zo graag alles wilt automatiseren.
(10)
