Klacht: Kasje naar de muur

Bacteria op 27 februari 2013 over 4Launch in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
4Launch has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Bestelling geleverd

Bedrijf 4Launch
Status Opgelost
Datum 27 februari 2013

Een klant van 4Launch heeft op maandag een artikel besteld en betaald, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de status van de bestelling op 'betaald' staan en ontvangt de klant geen verdere informatie, terwijl het product op voorraad zou zijn. De klant heeft het artikel dringend nodig voor een levering aan een andere klant.

Mijn Klacht:

Maandag heb ik mijn artikel besteld en betaald.
Maar op heden nog niks ontvangen. ik denk stuur eerst een email geen reactie…. dan maar bellen 25cpm meneer ik zie het, uw bestelling staat nog steeds op betaald. Gaat ergens iets niet goed. Maar ik hou u op de hoogte vandaag en u ontvangt nog een email van ons. Nou niks ontvangen. het lullige is ik heb hem besteld voor een klant ben zelf een bedrijf. En heb aangegeven dat ik hem uiterlijk vrijdag moet hebben. Want moet hem zaterdag namelijk uitleveren en aansluiten. En het product was gewoon voorradig.

Gewenste Oplossing:

Zal mooi zijn als ze de email wel een keer beantwoorden en dat ik hem alsnog zaterdag heb! Anders koop ik hem ergens anders en wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 4Launch over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 4Launch in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 4Launch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4Launch

Heeft op 05 maart 2013 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bestelling geleverd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM