8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 4Launch over deze klacht.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 4Launch in behandeling genomen

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 4Launch een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

8 jaren geleden - Ik snap niet waarom deze klacht op opgelost staat. Is (nog) niet opgelost.

8 jaren geleden - Geachte heer Hein, Zoals aangegeven is dit niet op voorhand mogelijk. U kunt het product retourneren. Wij zullen dan het bedrag crediteren. Wij zouden u vriendelijk willen verzoeken het product voor 26-09-2017 te retourneren. Hierna gaan wij er vanuit dat u deze niet wenst te retourneren en zullen wij de RMA afsluiten. 4Launch - Customer Support

8 jaren geleden - Geachte heer Hein, Wij begrijpen dat het vervelend is als een product niet in een staat geleverd is die u mag verwachten. Zoals aangegeven willen wij het product dan ook aan u crediteren. De enige voorwaarde hiervoor is is dat het product naar ons retour komt. Het lijkt ons deze overbodig om een instantie zoals de geschillencommissie in te schakelen gezien deze hetzelfde zullen aangeven. De verkopende partij heeft als het ware het recht om het product zodanig te onderzoeken om na te gaan of deze niet aan de voorwaarden voldoet. Hiervoor zou dan ook ten alle tijde het product retour dienen te komen. Ons lijkt in deze de discussie niet voortvarend gezien al als zodanig is toegezegd dat wij het product aan u zullen crediteren zodra deze bij ons is. U kunt deze kosteloos aan ons retourneren via ons antwoordnummer waarbij wij de verantwoordelijkheid voor de zending dragen indien u een verzendbewijs kunt overhandigen. U kunt het product binnen 14 dagen na dit schrijven naar ons opsturen via ons antwoordnummer. 4Launch BV t.a.v. RMA: xxRMANUMMERxx Antwoordnummer 10440 5600 VB Eindhoven Graag zien wij dit tegemoet zodat wij het voor beide partijen zo spoedig mogelijk kunnen afhandelen. 4Launch - Customer Support