Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een Acer laptop gekocht bij 4 Launch.

Ik was qua eisen niet zoveel eisend… Wat belangrijk was voor mij:

– Hij moest klein zijn
– Niet al te duur
– Redelijk grote hardeschijf hebben (min 320 gb)
– HDMI aansluiting
– En een paar USB aansluitingen zou fijn zijn

Ik kwam toen uit bij de Acer V5-122P-42154G50nss voor 349 EUR

Goeie deal leek mij. Hij voldeed volgens 4launch aan al m’n eisen. (tenminste dat zeggen ze op hun site) dus ik heb die laptop gekocht.

De levering van de Acer laptop was gewoon goed dat moet ik ze nageven. Netjes verpakt, op tijd en je werd met e-mail perfect op de hoogte gehouden over de status van het pakket.

Eenmaal is het pakket aangekomen op mijn adres en ik open de doos. Haal de laptop eruit en start hem op. En installeer Windows en dergelijke.

Na het installeren ben ik m’n laptop eens goed gaan bekijken en zag tot mijn grote verbazing dat er geen HDMI-aansluiting op zat. Dus ik voel me mooi genept (in de doos zat wel een converter stekker van Acer waar een extra USB en VGA aansluiting op zat maar geen HDMI) dus daar heb ik niks aan. Immers ik had deze laptop NOOIT gekocht zonder HDMI

Dus ik heb gelijk contact opgenomen met 4launch en die willen de laptop alleen terug nemen als het pakket:

-compleet is (dat is geen probleem)
-onbeschadigd is (dat is ook geen probleem)
-in de originele verpakking is (dat is ook geen probleem)
-ongebruikt is…. En ik heb Windows geïnstalleerd en nu zeggen ze dat ze computer niet terug willen nemen.

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd terwijl het toch echt hun fout is. Het enige wat ze me ’ter compensatie’ aan willen bieden is een waardebon van 15 EUR.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de laptop retourneren en mijn geld terug.

Of ze laten mij een andere laptop uitzoeken waar het wel op zit. En compenseren mij in de prijs als deze duurder is