Mijn Klacht:
Ik bestel een tv op 2 juli. Deze wordt geleverd op 4 juli.
Helaas is deze tv defect.
Dezelfde dag nog een RMA aangevraagd.
2x een afspraak om de tv op te halen niet nagekomen. (07-07 en 11-07) Voor niets 2x thuis gebleven de hele dag, want een tijdstip wordt niet gegeven.
Ineens staat er een DHL koerier voor de deur op 14-07 zonder aankondiging
De tv is geretourneerd bij 4launch op maandag 17-07. Donderdag 20-07 kunnen ze me nog niks vertellen.
Snelle afhandeling kennen ze blijkbaar niet bij 4launch.
Ze hoeven alleen maar de stekker er in te doen om te kunnen constateren dat de tv defect is.
Ik zit zonder tv, en ze hebben totaal geen haast om iets te ondernemen!
Geen communicatie, en geen reactie
Gewenste Oplossing:
1.communicatie
2.een oplossing / voorstel
