baukjo op 22 mei 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn vier keer bezorgpogingen gedaan door DHL, waarbij telkens een kaartje in de bus werd achtergelaten met de mededeling dat er niemand thuis was, terwijl de klager wel aanwezig was. Er is niet aangebeld en er is geen contact opgenomen, wat heeft geleid tot de retourzending van het pakket naar de afzender. De klager begrijpt de situatie niet.
Bezorgcode VC8621AL
4 x een kaartje in de bus gehad dat er niemand thuis was, terwijl wij AL die keren wél thuis waren. Vreemd, er is niet aangebeld, je blijft na de eerste melding thuis, na de tweede ook: niemand gebeld, wel later zo’n kaartje in de bus. Nu is de opdracht retour naar afzender.
Begrijp er niets van……
Opnieuw bezorgen! De bel doet het echt wel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
