Klacht: 4 weken voor €1,00 zit een jaarcontract aanvast

A. Van Oosterhout op 08 februari 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 februari 2017

Een klant heeft zich aangemeld voor een aanbieding van het Algemeen Dagblad, waarbij de eerste vier weken €1,00 kosten. Na aanmelding ontving de klant echter een e-mail over een jaarcontract, wat niet was aangegeven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg te maken met lange wachttijden en verbroken verbindingen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen mij aangemeld voor 4 weken AD lezen voor €1,00 per week na deze 4 weken stopt contract automatisch. Ja aan me nooit niet, krijg een mailtje binnen voor jaarcontract waar van de 1e 4 wk €1,00 kosten. Gebeld naar klantenservice ruim 8 minuten in de wacht ben je aan de beurt wordt de verbinding verbroken. Bel je terug dan zijn ze pas vanaf de volgende dag weer bereikbaar.
AD je kunt mij schrappen voor dit abonnement en v stuur mij nooit geen berichtjes meer!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit abonnement stop is gezet per heden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM