Klacht: 3e klacht over hetzelfde onderwerp

PhvanLoon op 17 november 2016 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Loon, Zoals zojuist besproken is het bedrag van €85,26 overgemaakt. Naar verwachting zal dit dan ook met enkele dagen op uw rekening zijn bijgeschreven. Houdt er rekening mee dat dit bedrag wordt bijgeschreven door \"Global Collect\" in...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Na herhaaldelijke klachten over foutieve wijzigingen en een stopzetting van het abonnement, heeft de klant op 4 oktober 2016 een eerste klacht ingediend bij Canaldigitaal. Ondanks afspraken over een terugbetaling van het abonnementsgeld per 11 november, heeft de klant op 17 november nog steeds geen geld ontvangen.

Mijn Klacht:

OP 4 OKTOBER 2016 heb ik een eerste klacht ingevoerd, nadat ik al maanden ergernis had over foutief doorgevoerde wijzigingen en ik uiteindelijk heb besloten te stoppen met dit bedrijf.
Afspraak was dat mijn abonnement per 26 mei zou worden stopgezet.
Omdat ik na deze gemaakte afspraak niets meer hoorde weer een klacht ingevoerd. Rond 11 november zou het geld worden terug gestort.
Nu op 17 november nog geen geld gezien. Dat is wel vreemd voor een bedrijf dat zelf al snel begint over een incasso bureau.
Mijn abonnee nummer was 3339808

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug en wel zo snel mogelijk.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 17 november 2016 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie