Mijn Klacht:
Aangezien mijn vriendin op 19 dec. jarig zou zijn dacht ik een leuke verrassing voor haar te kunnen hebben, 3daagse reis naar Parijs incl. Disneyland. Echter voor het vertrek bleek al het een en ander al niet op orde te zijn. Wij kregen 3 bevestiging mails met 2 verschillende hotels en 2 verschillende bus nummers. Je zou denken ach, het komt wel goed als we bij de bussen zijn. Vanaf ons vertrek punt in Rotterdam vertrok de bus al te laat. eenmaal in de bus deelde de chauffeur mee dat we in Breda moesten overstappen (niemand had hier rekening mee gehouden). Eenmaal in Breda moesten we ook nog eens meer dan +- 1 uur wachten in de regen zonder onderdak omdat de bus naar Parijs vertraging had. Bus 77 kwam als eerst op ons mail stond bus 77 en bus 76, de chauffeur van bus 77 wist niet wie hij mee moest nemen dan maar zoveel mogelijk mensen erin.
Toen bus 76 eenmaal aangekomen was stapte iedereen in de bus zonder dat de chauffeur mensen om bewijs vroeg of bij naam riep.
Bijna 9,5 uur later aangekomen in Parijs kregen we te horen dat we 2 uur voor ons zelf hadden waarna we naar de hotel zouden vertrekken.
Om 23:00 uur aangekomen in de Hotel en dag 1 zat er al weer op.
Dag 2 zouden de mensen de mensen die naar Disneyland zouden gaan eerst weggebracht worden daarna zouden de andere mensen in Parijs afgezet worden. Echter ook vandaag weer hopeloze belofte er was iets mis met de bus. Om 9:30 uur zouden we naar Disneyland vertrekken echter werd dit 12:30 uur. Eenmaal bij Disneyland hadden we 8 uurtjes, niet bepaald plezierig al die tijds druk om zo van je reis te kunnen genieten. Omdat mijn vriendin een ongeval had gekregen in Disneyland moest ze naar de EHBO dat gebeurde om 19:50 uur toen we meerdere malen telefonisch de chauffeur op de hoogte wilden kregen we geen gehoor. De bus zou om 20:00 uur vertrekken. Om 20:10 kwam ik met mijn vriendin aan op de bus standplaatsen, bleek de bus al te zijn vertrokken. Ook nu weer de chauffeur proberen te bellen weer geen gehoor. Toen zat er niet anders op om dan zelf terug te reizen op ons eigen kosten. We hebben meer dan 50 euro kwijt geraakt aan openbaar vervoer en taxi (bonnen aanwezig) voor enkeltje naar de hotel. Eenmaal bij de hotel aangekomen en de buschauffeur aangesproken bleek deze hier niet van onder de indruk te zijn.
3e dag zouden we om 10 uur inchecken natuurlijk werd dit ook veel later. In de bus kregen we te horen dat we 4 uur vrije tijd zouden hebben voordat we terug zouden vertrekken naar Nederland.
Dus al met al hebben we betaald voor een hele dure zit vakantie. We hebben meer gezetten en zitten wachten dan dat we daadwerkelijk iets van Parijs hebben gezien. Bedankt Slangenreizen voor het verpesten van mijn vriendin’s verjaardag!
Ik heb tevens via jullie site contact met jullie opgenomen echter ook hier natuurlijk geen gehoor aan gegeven.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik een duidelijk antwoord en compensatie in de vorm van geld want we hebben letterlijk en figuurlijk ons geld weggegooid.
