Klacht: 30 euro terug

Any001 op 23 mei 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Acer has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Aftersales heeft op 26.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Acer
Status Opgelost
Datum 23 mei 2015

Een klant heeft een Acer Liquid Jade gekocht en zou €30 terugkrijgen, maar ondervindt problemen bij het invullen van de gegevens op de aangegeven website. Ondanks het correct invoeren van het serienummer, ontvangt de klant steeds een foutmelding en merkt dat andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een Acer Liquid Jade gekocht bij de kijkshop en er werd mij verteld dat ik €30 van het aankoopbedrag terug zou krijgen. Ik moest naar het website http://eu-deals.acer.com en daar moest ik enkele gegevens invullen.
Dat heb ik dus geprobeert om te doen alleen wordt er steeds geschrefen dat het serie nummer niet klopt terwijl ik hem wel goed opschrijf. Ik heb gegoogld en gezien dat meer mensen er last van hebben van de zelfde probleem…

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik die €30 toch terug krijg zoals het beloofd is. Waarschijnlijk is het een fout van 'jullie' dat de serie nummers steeds niet goed gekeurd worden..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Acer

10 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat we de klant als oplossing kunnen aanbieden.

Acer

Heeft op 26 mei 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Aftersales heeft op 26.05.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM