Jienette op 12 maart 2015 over Acer in de categorie Electronica - Computers
De afdeling Aftersales heeft op 13.3.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Mijn klacht is nog lang niet opgelost!!! Lees hieronder hun reactie: Onderwerp / Objet Uw klacht op Klacht.nl -30 EURO cash back actie acer jade SNID wordt niet herkend! Reactie...
Samenvatting wordt geladen...
Via de website werkt het niet. Het serienummer, dat op de doos staat, wordt niet herkend. We hebben de SNID nummer meerdere keren ingevoerd en ook alle andere nummers wat op de doos staan geprobeerd, maar geen een wordt herkend als een serienummer???? Wij hopen toch dat een oplossing komt hiervoor en onze 30 euro cash back toch nog terug krijgen!
Mijn cash back van 30 euro alsnog terugkrijgen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Acer
11 jaren geleden - De afdeling aftersales heeft de klant een privé bericht verstuurd met het verzoek om meer informatie te krijgen over het toestel zodat we de klacht kunnen onderzoeken. Daarna kunnen we kijken wat de klant als oplossing kunnen aanbieden.
Heeft op 13 maart 2015 om 15:55 geantwoord
De afdeling Aftersales heeft op 13.3.2015 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Acer beoordeeld.
Heeft op 18 maart 2015 om 13:13 geantwoord
Mijn klacht is nog lang niet opgelost!!!
Lees hieronder hun reactie:
Onderwerp / Objet
Uw klacht op Klacht.nl -30 EURO cash back actie acer jade SNID wordt niet herkend!
Reactie Door Email (Freddy) (16/03/2015 17:12)
Beste klant,
De actie lijkt al te zijn verlopen. Mag ik u vragen om het aankoopbewijs als digitaal bestand ons toe te zenden, als reactie op deze email? We kunnen dan kijken wat we voor u kunnen doen.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Klant Door CSS Email (Jienette Barsouma) (14/03/2015 11:27)
Geachte meneer/mevrouw,'
het SNID is : 43823807464
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Jienette Barsouma
> To: [email protected]
> Subject: Uw klacht op Klacht.nl -30 EURO cash back actie acer jade SNID wordt niet herkend!
> Date: Fri, 13 Mar 2015 14:54:27 +0000
> From: [email protected]
>
> Geachte heer/mevrouw,
>
> Hierbij bevestigen wij ontvangst van uw klacht op klacht.nl
>
> Acer zou graag uw klacht in behandeling willen nemen. Echter hebben we hiervoor het SNID nummer of serienummer nodig van het toestel.
>
> Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze aan te leveren?
>
> In afwachting op uw antwoord.
> Met vriendelijke groet,
>
Gemaakt op / Date de création : 14/03/2015 11:27
Laatst bijgewerkt op / Dernière mise à jour : 16/03/2015 17:12
Status / Statut : Opgelost
Als dit probleem niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u het probleem binnen 30 dagen opnieuw openen. Fijn dat we u hebben kunnen helpen.
Als u uw vraag via onze ondersteuningssite wilt openen, klik hier
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is nog lang niet opgelost! Zie hieronder: Onderwerp / Objet Uw klacht op Klacht.nl -30 EURO cash back actie acer jade SNID wordt niet herkend! Reactie Door Email (Freddy) (16/03/2015 17:12) Beste klant, De actie lijkt al te zijn verlopen. Mag ik u vragen om het aankoopbewijs als digitaal bestand ons toe te zenden, als reactie op deze email? We kunnen dan kijken wat we voor u kunnen doen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klant Door CSS Email (Jienette Barsouma) (14/03/2015 11:27) Geachte meneer/mevrouw,' het SNID is : 43823807464 Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groeten, Jienette Barsouma > To: [email protected] > Subject: Uw klacht op Klacht.nl -30 EURO cash back actie acer jade SNID wordt niet herkend! > Date: Fri, 13 Mar 2015 14:54:27 +0000 > From: [email protected] > > Geachte heer/mevrouw, > > Hierbij bevestigen wij ontvangst van uw klacht op klacht.nl > > Acer zou graag uw klacht in behandeling willen nemen. Echter hebben we hiervoor het SNID nummer of serienummer nodig van het toestel. > > Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze aan te leveren? > > In afwachting op uw antwoord. > Met vriendelijke groet, > Gemaakt op / Date de création : 14/03/2015 11:27 Laatst bijgewerkt op / Dernière mise à jour : 16/03/2015 17:12 Status / Statut : Opgelost Als dit probleem niet naar uw tevredenheid is opgelost, kunt u het probleem binnen 30 dagen opnieuw openen. Fijn dat we u hebben kunnen helpen. Als u uw vraag via onze ondersteuningssite wilt openen, klik hier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
