walburga op 13 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Bouma, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft meerdere keren post naar een vriendin in Duitsland en naar zijn zoon gestuurd, maar deze is niet aangekomen. Hierdoor heeft de klant niet alleen geld verloren aan verzendkosten, maar ook de ontvangers in de veronderstelling gebracht dat hij hen vergeten is. De klacht is inmiddels opgelost.
twee keer een adreswijziging naar vriendin in Duitsland gestuurd en een brief aan de zoon…….je bent geld voor karten en postzegel kwijt……
Nog erger diegene denkt dat je hem vergeten bent….
wat dachten jullie.....natuurlijk dat dit niet meer gebuurt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 13:31 geantwoord
Geachte mevrouw Bouma,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
