Mijn Klacht:
3 accounts aangemaakt, omdat ik ajax wil kijken en 3x is mn wachtwoord opeens onjuist terwijl ik niks geks doe. 3 x 3,99 betaald om vervolgens niks te zien .
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: 3 accounts aangemaakt, omdat ik ajax wil kijken en 3x is mn wachtwoord opeens onjuist terwijl ik niks geks doe. 3 x 3,99 betaald om vervolgens niks te zien .
wiebebroers op 30 maart 2025 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2025
Reactie van het bedrijf:
Beste Wiebe, vervelend dat het niet is gelukt. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie inderdaad dat er 3 keer een bedrag is afgeschreven. Ik ga ervoor zorgen dat het account opgezegd wordt en dat de kosten netjes worden...
Een klant van Canaldigitaal heeft drie accounts aangemaakt om Ajax te kunnen kijken, maar ondervond herhaaldelijk problemen met onjuiste wachtwoorden. Ondanks drie betalingen van 3,99 euro kon de klant geen toegang krijgen tot de gewenste content. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Canaldigitaal
Heeft op 31 maart 2025 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Wiebe, vervelend dat het niet is gelukt. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie inderdaad dat er 3 keer een bedrag is afgeschreven. Ik ga ervoor zorgen dat het account opgezegd wordt en dat de kosten netjes worden gecrediteerd.
Mocht je nog vragen hebben neem dan gerust even contact op met onze klantenservice.
Mvg, Mandy Canal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
