Mijn Klacht:
Heb 1 x jersy hoeslakens besteld 80 x 200 in de kleur paars. Zie tot mijn verbazing dat het bedrag op 29 dec en ook op 30 dec 2014 van mijn rekening is afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Gaarne het bedrag terugstorten op mijn rekening.
Klacht: 2x bedrag afgeschreven voor 1 bestelling
[email protected] op 04 januari 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]? Een kopie van de betaling voldoet ook. Onze klantenservice helpt u per mail graag verder! Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor één set jersey hoeslakens, maar ontdekte dat het bedrag op twee verschillende dagen van zijn rekening was afgeschreven. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 05 januari 2015 om 17:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Kunt u de aanbiederscode en uw adresgegevens ter controle mailen naar [email protected]?
Een kopie van de betaling voldoet ook.
Onze klantenservice helpt u per mail graag verder!
Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice GroupDeal
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
