Klacht: 2e mail naar corendon!

Iris Beks op 09 december 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 december 2012

Een klant heeft op 24 oktober een klacht ingediend bij Corendon, maar ontving na 1,5 maand nog steeds geen reactie, wat zij als onacceptabel beschouwt. Tijdens haar reis naar Turkije op 16 oktober ondervond zij een technische storing bij het inchecken, wat leidde tot onduidelijkheid en angst. Daarnaast hoorde zij geruchten over een brand in de cockpit en het vroegtijdig vertrek van personeel, wat haar zorgen vergrootte.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 oktober een klacht geplaatst en nog steeds geen reactie gehad wat ik eigenlijk belachelijk vind! 1,5 maand gaat er gewoon overheen!!

Ik en een vriendin zijn van 16 tot 23 oktober naar turkije geweest met corendon. De 16e zouden wij om 06;00 gaan vliegen eenmaal ingecheckt en gecontroleerd werd er verteld dat er een technische storing was waardoor het langer zou duren, uiteindelijk heeft het ‘maar’ een uur geduurd maar je kon niet meer terug om iets te gaan drinken enz. Verder vonden wij het hartstikke eng omdat we niet wisten wat er aan de hand was, pas in het vliegtuig zelf vertelden ze wat er aan de hand was. Tijdens onze vakantie hebben we gehoord dat er bij corendon een cockpit in brand had gestaan en dat het personeel eerder was vertrokken dan de gasten. Hierdoor vonden wij het nog enger dat wij ook een technische storing hadden gehad, En op onze terugreis hadden wij weer een technische storing met het landen. Oftewel naar mijn idee moeten al die vliegtuigen is nagekeken worden want wij waren hartstikke bang dat er wat zou gebeuren aangezien we dus 2 x een technische storing gehad hebben en nog verhalen gehoord hebben!
Gewenste oplossing

Dat er zeker word gekeken naar de vliegtuigen voor de veiligheid van anderen passagiers. En wij willen een deel van de reissom terug aangezien we gewoon zo bang waren om terug te vliegen naar nederland na de technische storing en de brand.

Gewenste Oplossing:

mijn gewenste oplossing in de vorige klacht, en een reactie terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 december 2012 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM