Klachtenbrief voor 2dekansje.com
[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[Je e-mailadres]
2dekansje.com
Ter attentie van de klantenservice
[Adres van 2dekansje.com]
[Postcode en stad 2dekansje.com]
[Stad, Datum]
Betreft: Juridische klachtenbrief wegens ondeugdelijk product
Geachte heer, mevrouw,
Op 21 april 2025 heb ik bij uw bedrijf, 2dekansje.com, een zweefparasol gekocht. Vandaag wend ik me tot u met een klacht over dit product, als gevolg van de ernstige bedenkbare gebreken die ik ondervond op 22 juli 2026.
Het is mij opgevallen dat de zweefparasol volledig onbruikbaar is geworden doordat het metaal op twee plekken is geknakt en afgebroken. Het spreekt vanzelf dat deze situatie verre van normaal is en volgens mij is het een constructief gebrek, duidelijk niet een gevolg van normale slijtage.
Ik heb dit gebrek onmiddellijk bij uw bedrijf gemeld en verzocht om een passende oplossing. Ik was echter teleurgesteld om te horen dat u heeft geweigerd enige vorm van compensatie to bieden, omdat naar uw mening de commerciële garantie van één jaar is verlopen. Uw standpunt is echter in strijd met het conformiteitsbeginsel dat is vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Als consument heb ik recht op een product dat, bij normaal gebruik, een redelijke levensduur heeft. Een zweefparasol hoort normaal gesproken niet spontaan af te breken na net iets meer dan een jaar van normaal gebruik.
Ik wend me tot u opnieuw met de voorwaarde van een gerechtvaardigde eis, dat wil zeggen, verzoek om het volledige aankoopbedrag van het product terug te betalen. Dit conformeert aan het feit dat het product gebrekkig en niet langer functioneel is, niet door mijn fout, maar door die van de fabrikant.
Ik verzoek u dringend uw standpunt te heroverwegen en de volledige aankoopsom terug te betalen. Een gegrond verzoek dat zich op de basis van artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek bevindt.
In afwachting van uw snelle en gunstige reactie, dank ik u bij voorbaat.
Met vriendelijke groet,
[Je handtekening]
[Je naam]
cc: Consumentenbond Wegenwacht, [Adres Consumentenbond], [Postcode, stad Consumentenbond]
cc: Juridisch Loket, [Adres Juridisch Loket], [Postcode, stad Juridisch Loket]