Klacht: Oncorecte manier van zaken doen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 september 2024

Een klant van 2dekansje.com heeft een frituurpan ontvangen die in een vette doos zat en mogelijk defect was. Na herhaaldelijk contact over het verkrijgen van een retourlabel en het testen van de pan, ontdekte de klant dat deze inderdaad defect was. De klant kreeg een gedeeltelijke terugbetaling aangeboden, maar heeft aangeboden om de pan zelf af te voeren om retourkosten te besparen.

Mijn Klacht:

Kreeg de bestelde frituurpan vet in vette doos,melde dit.kon kleine compensatie krijgen.ging daar niet op in.mogelijk was pan defect.na 14 dg meermaals contact over verkrijgen retoerlabel heb ik zelf de pan getest inderdaad pan is defect.pan was dus niet getest voor versturen naar mij toe zoals wordt beloofd in verkoop voorwaarde.krijg nu betaling min bezorgkosten terug.heb aangeboden om pan te laten ophalen grof huisvuil,doos bij oud papier.om webwinkel retour kosten te besparen.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling ook van bezorgkosten.gezien de gang van zaken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 2dekansje.com

Reactie van de melder van de klacht gifvrij

1 jaar geleden - Heel klant onvriendelijk en onbehoorlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 2dekansje.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gifvrij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten