Klacht: Normaal met een klant omgaan!

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2025

Een klant van 2dekansje.com heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp, maar ontvangt geen passende antwoorden op zijn vragen. De klant ervaart frustratie door lange wachttijden en het gebrek aan reactie van het bedrijf, en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Lang verhaal maar ik heb vele mails gestuurd.
Vele malen gebeld en dan 20 in de wacht gehangen
Heb vele whatsapp berichten gestuurd, je krijgt geen antwoord op jou vragen
Ik hoef hier niet te melden over t hoe en wat want dat weet dit bedrijf maar al te goed…
Alles wat ik vraag is een oplossing en reageren op mijn vragen.
Niet een antwoord wat niet slaat op de vraag geven en halverwege t gesprek niet meer thuis geven!!
De beloftes die je hoort op t bandje als je belt is kletspraat.

Gewenste Oplossing:

De voucher die ze mij gaven kwam te laat omdat ik op eigen kosten het product heb teruggestuurd voordat ze met dit idee aankwamen zetten, dus wil ik dat ze mijn geld terug storten van t retourneren van een powerbank.
Ze beseffen daar niet dat ik 17,97 euro aan verzendkosten te veel al heb betaald.
Mensen bestel hier gewoon niet bespaard ellende!
Daarnaast zou t leuk zijn als ze mij een gingen bellen!! Ze hebben daar allemaal hun oren dicht en verstand verloren!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 2dekansje.com

Reactie van de melder van de klacht Hemafreak

7 maanden geleden - Een 2....voor alleen t leveren van t product... Verder kansloos...

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 2dekansje.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hemafreak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten