Mijn Klacht:
Ik heb bij dit bedrijf een gebruikte No-Frost vrieskast gekocht met een jaar schriftelijk garantie.Binnen kortste keren vertoonde de kast helaas ijsvorming.
Contact opgenomen,wat al moeilijk verliep.Hun voorstel was,tegen betaling van een meerprijs wilden zij een ander kast leveren.Was ik niet mee eens.Heb per e-mail een eigen voorstel verstuurd dat zij de prijs zouden minderen.Geen reactie.Nog een mail gestuurd met reactie termijn.Kwam een mail terug,dat bij deze vrieskasten ijsvorming normaal zou zijn en zij me aanbevelen,de vriezer met regelmaat enkele uren uit te zetten.Ik heb dan contact opgenomen met de Bosch service.Zij vonden deze aanbeveling lachwekkend en niet professioneel.Dit medegedeeld aan 2de kans witgoed,maar tot op heden geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Drie opties:
Of zij repareren de kast of geven opdracht aan Bosch voor reparatie of zij betalen mijn geld terug.Misschien ga ik ook met een gedeeltelijke prijs mindering akkoord.
(10)
