Klacht: Bestelling niet ontvangen

user-1434561 op 06 mei 2018 over 2Cheap.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 2Cheap.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 mei 2018

Een klant heeft een elektrische aansteker besteld bij 2Cheap.nl, maar heeft deze na een week nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen en verzoekt nu om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb bij 2cheap.nl een elektrische aansteker besteld maar er is niks binnen gekomen. Er staat op de website: voor 20:00 besteld morgen in huis. Dus ik wacht op mijn pakketje nu al een week lang en er is nogsteeds niks binnen gekomen. Heb al 3 keer gebeld naar verschillende nummers van 2 Cheap die ik via de mail binnen heb gekregen. Heb ook een mail gestuurd en heb een klacht ingediend maar er word gewoon niet op gereageerd dus ik wil gewoon mijn geld terug voor dit product.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb voor dit product.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM