Klacht: Verstopping afvoer

Wiheki op 17 juli 2020 over 24/7 RioolDienst in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 17 juli 2020

Op 17 april 2020 heeft een monteur van 24/7 RioolDienst een verstopping verholpen, waarvoor de klant 391 euro heeft betaald. Na enkele maanden had de klant opnieuw problemen met de afvoer, maar de opvolgende monteurs gaven aan dat er niets aan de hand was. Ondanks de beloofde garantie van een half jaar, was de klant niet in staat om contact op te nemen met het bedrijf voor verdere hulp, omdat telefoonnummers niet bereikbaar waren of niet meer bestonden.

Mijn Klacht:

Op 17 april 2020 is er iemand geweest om het riool te ontstoppen. Binnen een half uur was het verholpen. 391,- euro direct afrekenen via Tikkie. Ik was niet tevreden en vertelde dat ook aan de monteur. Soda en schoonmaakazijn door de afvoer was de oplossing. En half jaar garantie. Binnen een maand terug gebeld. Er kwam weer een monteur. Volgens hem niks aan de hand. Een verhaal over communicerende vaten, Het was goed volgens hem. Na een maand liep het water weer niet weg. Half jaar garantie! Maar nu was er niemand bereikbaar. 1 telefoonnummer afgesloten, ander nummer een telefoniste. Ze zou de klacht doorgeven en ik zou worden teruggebeld. Niets gehoord, nog maar eens bellen. Half jaar garantie was niet waar, de werknemer die bij mij is geweest, werkte er inmiddels niet meer. En er zou weer contact met me worden opgenomen. Ik heb er nooit meer iets van vernomen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn als er gratis alsnog iemand kwam om te ontstoppen. Met een veer van minimaal 20 meter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 RioolDienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 RioolDienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wiheki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM