Klacht: Extreem hoog starttarief zonder vooraf indicatie

Maris71 op 07 oktober 2020 over 24/7 RioolDienst in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 7 oktober 2020

Een klant van 24/7 RioolDienst heeft een klacht ingediend over het hoge starttarief dat in rekening werd gebracht voor het verhelpen van een verstopping. Na een snelle oplossing van het probleem, bleek de afrekening van 204,49 euro, inclusief een starttarief van 169 euro exclusief btw, veel hoger dan verwacht, zonder voorafgaande kostenindicatie. De klant vindt dit tarief onredelijk hoog.

Mijn Klacht:

ivm verstopping toilet dit bedrijf gebeld.
het probleem was binnen 5 minuten verholpen. Vooraf is er geen indicatie gedaan wat de kosten zouden zijn.
bij afrekening via pin was het schrikken ; 204,49 euro

Dit blijkt een start tarief te zijn van 169 ex btw. Er was een spiraal v 2 mtr gebruikt, als er meer nodig was kwam er nog extra kosten bovenop. wat een belachelijk hoog start tarief.

Gewenste Oplossing:

Restitutie/compensatie van een deel van de hoge kosten.
voor 5 min werk is dit bedrag veel te extreem en voel me bestolen bij nood vraag. Het spreekt voor zich dat er betaald moet worden voor het verzette werk, maar dit is wel extreem. zelfs een advocaat is per uur goedkoper

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 RioolDienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 RioolDienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maris71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM