Klacht: Overname vanJiggy zonder melding vooraf

Capidola op 27 december 2019 over 24/7 Discount in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 27 december 2019

Een klant van Jiggy.nl heeft een klacht ingediend over de overname door 24/7 Discount, die zonder voorafgaande melding plaatsvond. De klant ontving pas twee dagen na de overname een e-mail met informatie over de nieuwe samenwerking en de overzetting van het saldo, wat als onprofessioneel werd ervaren.

Mijn Klacht:

10 november 2019 ontving ik Onderstaande e-mail

BESTE CARMEN,

Zoals eerder gecommuniceerd is Jiggy.nl per 8 november een samenwerking aangegaan met 247 Discount. Dit betekent dat je vanaf nu niet langer via de Jiggy.nl website kunt sparen, maar spaart via de website van 247 Discount.

247 Discount bestaat al sinds 2011 en is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Als Jiggy.nl lid ga jij profiteren van 2.500 exclusieve samenwerkingen die 247 Discount heeft met o.a. Amazon, Nelson en AliExpress.

Hieronder tref je de nieuwe inloggegevens voor 247 Discount. Het Jiggy.nl saldo is naar dit account overgezet.

Ik heb nooit een e-mail van Jiggy of 247Discount hierover ontvangen!!
Deze mail is twee dagen na de overname gestuurd! Ook in deze mail wordt nergens gesproken over hoe je je gespaarde jiggy s uitbetaald kunt krijgen.Bovendien kun je niet meer sparen via een mail klik systeem, maar moet je spullen kopen. Het lijkt erop dat we kunnen fluiten naar onze zuur verdiende centen en met een systeem zitten waar we niet voor gekozen hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gespaarde jiggy s uitgekeerd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 Discount

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 Discount nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Capidola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM