erhan-patty3012 op 12 december 2019 over 24/7 Discount in de categorie Spaarprogramma's
Een klant van 24/7 Discount ervaart problemen met het inloggen op zijn account, omdat hij geen nieuw wachtwoord kan ontvangen via e-mail. Ondanks herhaalde verzoeken en het sturen van e-mails naar het bedrijf, blijft hij zonder reactie en kan hij geen toegang krijgen tot zijn account of uitbetalingen aanvragen.
Ik heb diverse keren gevraagd om een nieuw wachtwoord. Ze zeggen op de site dat ze het naar mijn emailadres hebben gestuurd. Krijg nooit een mail binnen. Ik kan nu dus helemaal niets, niet inloggen, niet in mijn account, geen uitbetaling aanvragen. Ik heb ze ook mails gestuurd en ook daarop geen reactie.
Wanneer ik antwoord krijg en normaal kan inloggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 Discount
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 Discount nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
