Klachtenbrief voor 24/7 Discount

Onderwerp: Juridische klachtenbrief betreffende onbehandelde aankopen van 24/7 Discount

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice, 24/7 Discount
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw naam]
[Uw adres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen over uw dienstverlening uit te drukken. In het jaar 2021 heb ik aankopen gedaan bij 24/7 Discount, waarvan de afhandeling tot op de dag van vandaag nog steeds plaatsvindt.

Het is inmiddels bijna twee jaar geleden sinds de aankoop. Het lijkt erop dat slechts €3,29 is goedgekeurd van het totale bedrag van €39,94 dat op mijn rekening verschuldigd is. De rest van het bedrag staat nog steeds in behandeling, wat onaanvaardbaar is en een duidelijke schending van mijn consumentenrechten.

Ondanks talloze pogingen om dit probleem met uw klantenservice te bespreken en op te lossen, word ik stelselmatig genegeerd. Dit gebrek aan responsiviteit heeft bijgedragen aan mijn bestaande frustratie.

Volgens Artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht op adequate informatie over de prijs van goederen en diensten en over de wijze waarop hij deze terugbetaald krijgt, indien dit van toepassing is. Uw constante verzuim om mijn zaak te behandelen is een duidelijke inbreuk op dit recht.

Derhalve verzoek ik dringend om een snelle goedkeuring van mijn aankopen en de betaling van het resterende bedrag van €39,94. Ik dring er bij uw bedrijf op aan deze zaak te behandelen met de ernst die zij verdient.

Als geen bevredigende reactie wordt ontvangen binnen een redelijke periode, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zal behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]