Klacht: Inloggen onmogelijk gemaakt

Enomis80 op 19 september 2023 over 24/7 Discount in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 19 september 2023

Een gebruiker van 24/7 Discount kan al geruime tijd niet inloggen op zijn account, waar een aanzienlijk bedrag op staat. Pogingen om het wachtwoord te resetten via de website leiden tot foutmeldingen, en ook contact opnemen via e-mail heeft geen resultaat opgeleverd. De klant ervaart frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice en de technische problemen met de website.

Mijn Klacht:

Sinds een hele tijd al kan ik niet meer inloggen en er stond al een aardig bedrag op mijn account.

Als ik klik op wachtwoord vergeten, vul ik mijn mailadres in maar krijg een foutmelding dat het niet mogelijk is.

Als ik vervolgens op Contact klik en dan uit het dropdown-menu kies dat ik het wachtwoord niet meer weet, staat er dat ik moet inloggen om dat deel te zien. Hoe dan??

Als ik een optie kies waarbij ik een formulier kan invullen krijg ik een error 403 zodra ik dit wil sturen.

Heb ook al eens op hun mail gereageerd 2x met deze klacht, niks gehoord.

Gewenste Oplossing:

weer kunnen inloggen in het account en verder gaan met sparen en uitbetalen als ik genoeg heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 Discount

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 Discount nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Enomis80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM