Klacht: geen uitbetaling van leden korting

Raymond Klinkenberg op 15 juni 2020 over 24/7 Discount in de categorie Spaarprogramma's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Spaarprogramma's
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant van 24/7 Discount heeft op 20 april een verzoek ingediend voor de uitbetaling van 75 euro, waarvoor akkoord is gegeven. Ondanks meerdere opvolgende e-mails, waaronder een op 5 mei en twee tussen 20 mei en 15 juni, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen en maakt zich zorgen over een nieuwe uitbetaling van 25 euro die inmiddels op de spaarrekening staat. De klant wijst erop dat eerdere uitbetalingen onder de naam Jiggy probleemloos verliepen.

Mijn Klacht:

op 20 april verzoek gedaan voor betaling van 75 euro, bericht ontvangen voor akkoord uitbetaling.
5 mei mail verstuurd en gevraagd wanneer de uitbetaling plaats gaat vinden, op 11 mei, reactie van 24/7 dat zij het in orde gaan maken.
Tussen 20 mei en heden 15 juni, nog 2x mail verstuurd, echter geen reactie (nog) mogen ontvangen.
Inmiddels alweer 25 euro op de spaar te goed staan, zal ook wel geen uitbetaling van komen.
Toen het nog onder Jiggy werd afgehandeld, diverse uitbetalingen gedaan zonder enig probleem !!!

Gewenste Oplossing:

Bij uitbetaling van gespaarde kortingen en een betere communicatie !!

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24/7 Discount

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24/7 Discount nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Raymond Klinkenberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM