Klachtenbrief voor 24/7 Discount

Onderwerp: Uitbetalingsverzoek - 24/7 Discount - Donderdag 5 maart 2026.

Datum: [Huidige datum]

24/7 Discount
[Bedrijfsadres]

Aan de Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een onopgelost probleem met het uitbetalingsverzoek dat ik op 5 maart 2026 bij uw bedrijf, 24/7 Discount, heb ingediend.

Ondanks dat ik te horen kreeg dat mijn uitbetalingsverzoek is afgehandeld, heb ik tot op heden, twee weken later, het bedrag nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om via de website contact met u op te nemen, heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is onaanvaardbaar gezien de klantenservice die ik in het verleden van uw bedrijf heb mogen ervaren.

Overeenkomstig artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek (BW) raakt uw bedrijf mogelijk in strijd met de wettelijke verplichtingen van consumentenbescherming. De Wet Koop op Afstand vereist dat zodra de consument heeft aangegeven zijn tegoed uitbetaald te willen krijgen, de handelaar het bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaalt.

Daarom verzoek ik formele erkenning en de uitbetaling van het bedrag waarop ik recht heb, ongeacht de hoogte van het bedrag. Mocht ik de betaling niet binnen de nu aangegeven termijn van 7 werkdagen ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige en adequate oplossing van deze kwestie en ik vertrouw erop dat u mijn zorgen serieus zult nemen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]