Mijn Klacht:
tot mijn grote verbazing zie ik dat canal digitaal onterecht geld van mijn zakelijke rekening schrijft. En dat doen ze al sinds 28-01-2011
Ik wilde canal digitaal destijds eens proberen. Hen toen een kaartje gekocht voor de ontvanger van een schotelantenne. Dit kaartje was in aanschaf 70 euro. Best duur vond ik toen. Toen daarna nog 30 euro aansluitkosten. (ik dacht wie A zegt, zegt ook B) toen ik hem wilde proberen werkte het niet op 1 of andere manier.
Na een week werd ik gebeld of ik het ook wilde upgraden naar HD. Ik heb gezegd dat ik helemaal niet gebruik van de kaart heb kunnen maken nog. Ook de zogenaamde contracten heb ik niet ondertekend en terug gestuurd. Ik dacht dus dat er vanaf zou zijn.
vandaag bij een controle over betalingen zag ik per toeval canal digitaal tussen mijn betalingen staan.
Bij uitvoerige check kwam ik er achter dat canal digitaal al 20 maal rond de 10 euro maandelijks af heeft geschreven.
Niet helemaal correct lijkt mij
Gewenste Oplossing:
geld terug en excuses
In de status staat opgelost. maar dit is NIET het geval..
Dit is het antwoord van C+:
Geachte heer
U geeft aan geen abonnee bij ons te zijn en wilt de abonnementsgelden van afgelopen jaren terug ontvangen.
Wij hebben nooit eerder vernomen dat u geen beeldontvangst heeft, danwel dat u geen abonnement wilt. Daarom willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenserivce telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut), zij kunnen het abonnement alsnog voor u opzeggen, met de daarvoor geldende opzegtermijn.
Wij zullen door bovenstaande reden uw abonnement niet met terugwerkende kracht beeindigen en crediteren.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal.
