Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag 3 januari heb ik een bod gedaan op een lopende veiling via de app van Vakantieveiling.
Na het sluiten van de veiling was er wel een winnend bod van 20 euro (wat ook mijn bieding was) maar geen bevestiging in het overzicht van de app van mijn veilingen dat zij ook de daadwerkelijke winnaar was; ook niet na enkele minuten. Ook was er geen bevestiging per mail.
Vervolgens hebben we ook de bieding gedaan op de andere (aansluitende) veiling.
Men zegt hier niks aan te kunnen doen; het kan zijn dat Vakantieveiling het systeem niet kan verbeteren maar dat wil nog niet zeggen dat deze app/systeemfout niet hersteld moet worden.
Gewenste Oplossing:
erkennen dat app vrijdag niet naar behoren werkte "realtime" qua bieding en bevestiging. Het feit dat op dezelfde datum al meerdere meldingen zijn zal voldoende zekerheid bieden dat het hier inderdaad om een storing/vertraging in de app gaat.
Hiervoor graag de 2e veiling a € 21,00 ongedaan maken / terugdraaien gezien die niet nodig was gezien de 1ste blijkbaar al 'gewonnen' was.
