Op 26 mei was de bus van Flixbus, met vertrektijd om 14:00 uur en nummer 810, twee uur te laat. De chauffeur heeft aangegeven dat het mogelijk was om het geld terug te krijgen. De klager verzoekt om een terugbetaling voor de vertraging.
On the 26th of may the bus of 2 ‘o clock, number 810 was two hours late. The driver informed us that we could get our money back. My bookingsnumber is: 3011277255. I would like that.
Regards, Carien Kits van Heijningen
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg ad 35,99 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
