mrhage op 02 mei 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee pakketten aangemeld voor aangetekende verzending met de ophaalservice van PostNL, waarvoor kosten van €18,60 in rekening zijn gebracht. De pakketten zouden op donderdag 2 mei 2013 tussen 13:30 en 17:30 worden opgehaald, maar er is niemand verschenen, waardoor de levering niet op tijd kan plaatsvinden.
Online 2 pakketten aangemeld om aangetekend te versturen met ophaalservice. Kosten Eur 18,60.
De pakketten zouden worden afgehaald op donderdag 2 mei 2013 tussen 13:30 en 17:30 op het volgende adres:….
En….. niet dus. Niemand gezien. Pakketten worden dus nu niet meer op tijd afgeleverd.
Pakketten alsnog ophalen en aangetekend laten bezorgen en kosten terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
