Klacht: 2 pakketjes niet aangekomen!

moos88 op 07 oktober 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In september zou er een cadeau’tje voor mijn verjaardag komen. Deze is spoorloos verdwenen. voor 7 dagen terug een bestelling bij een bijouterie gekocht…ook weer niet ontvangen. Waar ligt dit toch aan bij postnl?? Tevens geven postbodes de pakketjes aan buren. Ik heb op een flat gewoond, daar vertelde iemand dat hij op mijn adres woonde waarna de postbode de pakketjes aan die persoon mee gaf..briefjes bij mensen door de brievenbus deed, waarna ik 3 boze medebewoners aan de deur heb gehad! schandalig!

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ze alle post op postcodes registreren en vastleggen, zodat het niet onderweg ergens kwijt raakt, bij postnl, bij een postbode, verkeerd adres of een buur kan blijven hangen. Liefst zou ik zien dat men als ik niet thuis ben, de pakketjes gewoon bij een postkantoorpunt afgeven. Tevens heeft dit me al teveel geld (40euro) en tijd gekost, hiervoor zou het ook netjes zijn als ze hier iets mee zouden doen(nu heb ik gewoon maar 'pech' als de post kwijtraakt..

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM