Frans van Loenen heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, waarbij hij twee keer problemen ondervond: eerst ontbrak de Tijdgeest en vervolgens ontving hij de Tijdgeest zonder de krant. Hij geeft aan dat een online versie geen oplossing biedt en dat het opschuiven van zijn abonnement met een bezorgdag niet haalbaar is, wat hem heeft gedwongen om extra kranten aan te schaffen.
Geachte redactie,
2 weken geleden had ik een krant zonder Tijdgeest. Afgelopen zaterdag had ik een Tijdgeest zonder krant.
Na mijn klacht is een online versie voor ons geen oplossing..
Ik heb nu zelf 2 extra kranten moeten kopen.
Mijn abonnement opschuiven met een bezorgdag is voor ons, met een zaterdagabonnement, geen oplossing.
Hartelijke groet, Frans van Loenen
Ik verwacht een krant of i.p.v deze 2 kranten een halve-maand abonnement retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
