Mijn Klacht:
Mac in Amstelveen (zaterdag 4-7-2015 rond 16 uur) winkelcentrum 15 minuten in rij, bestelling pas na 10 min waarbij smoothie niet was meegegeven deze zou worden nagebracht echter moest ik deze zelf ophalen omdat dit vergeten was. Tevens was bij onze menu’s die Groot van formaat waren friet meegegeven die 1. Koud waren 2. Bakje was gevuld als dit een kleine friet was. Dit nagevraagd bij de hostess of manager in het restaurant, antwoord ja dat is een grote friet.
Ondanks onze ervaring van zaterdag – waarbij we overigens geen klacht meer hebben gedaan uitgaande dat dit toevallig was – was zijn wij vandaag (zondag 5-7-2015, 22.30 ) weer naar een Mac restaurant – aan de daalwijkdreef geweest.
Bestelling opname redelijk snel vervolgens staan we na betalen 10 min achter een auto na dat deze is geholpen staan we 20 minuten voor een dichte raam met ruim 4 auto’s achter ons. Uiteindelijk krijgen we onze menu’s, geen excuses of uitleg. Bij thuiskomst – oftewel letterlijk 5 minuten met de auto. Friet koud en de 2 grote friet voor de helft gevuld (ook geen resten in de zak) wn drankjes helemaal waterig. Belachelijk gewoon!
Jammer dat bij deze 2 zaken dit zo misgaat. Complimenten aan Mac van Hoofddorp centrum met drive waar het wel kan snel en warm + grote friet die wel groot is
Gewenste Oplossing:
Service ontvangen waarvoor je betaald als gast. We betalen voor vers en warm en compleet eten (betalen voor een grote friet en een kleine ontvangen is wat mij betreft incompleet!)
(10)
