Klacht: 2 keer in 1min zelfde bedrag afgeschreven

op 29 juli 2016 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

op 17 juli heb ik bij cleverbridge AG pcmechanic besteld, bij overmaken met ideal via sns bank van € 29,95 is dit bedrag er 2 keer in 1 minuut afgegaan, hoe is dit mogelijk ? ik heb maar 1 keer besteld, zou graag € 29,95 terug willen, detail overschrijving 17-07-2016 20.43 uur en om 20.44 uur

Gewenste Oplossing:

ben tevreden als het bedrag is terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar GlobalCollect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GlobalCollect

Heeft op 01 augustus 2016 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

1-Aug-2016 De heer Van der Wal per email geinformeerd. Email is verstuurd via cs@ingenico.com. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met Vriendelijke Groet, Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door Geert van der Wal