m70kchri op 21 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Koomans, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u uw abonnement op De Telegraaf wenst te beeindigen. Zoals ook eerder telefonisch vermeld was, kunnen wij het abonnement niet vroegtijdig beeindigen vanwege de...
niets ontvangen op 31januari wel een brief op 7februari daarin staats niets in over opzegtermijn
Samenvatting wordt geladen...
wilde telefonisch opzeggen ,kreeg te horen dat ik een 1 dag te laat was,er is mij niet verteld dat binnen 2 weken moest gebeuren ben het niet eens met de gang van zaken
hiermee wil ik van t abonnement af en lost dit probleem netjes op
oplossing annuleren van mijn abonnement
niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2017 om 13:14 geantwoord
Geachte mevrouw Koomans,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het spijtig om te vernemen dat u uw abonnement op De Telegraaf wenst te beeindigen.
Zoals ook eerder telefonisch vermeld was, kunnen wij het abonnement niet vroegtijdig beeindigen vanwege de wettelijk herroepingstermijn die verstreken is. Informatie over de herroeping treft u in bevestiging die wij u verstuurd hadden op 31 januari.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - toen ik 17 febr belde was ik volgens de telefonist 1 dag te laat ,dus kan 31 jan niet kloppen
Heeft op 22 februari 2017 om 11:40 geantwoord
(10)
niets ontvangen op 31januari wel een brief op 7februari daarin staats niets in over opzegtermijn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
