Klacht: 2 bestellingen

op 08 juli 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De zondag 3006 kreeg ik telefoon en deed een bestelling.
Maandag 0107 kreeg ik terug telefoon en er werd me terug verteld voor een bestelling terwijl ik duidelijk was dat het al is plaatsgevonden de 3006
Ze vertelde me dat ze niets hebben teruggevonden.

Nu zit ik met 2 bestellingen.
Ik wil de eerste bestelling behouden en betalen en de tweede bestelling terugsturen.

Zijn er hier kosten aan verbonden?
Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik stuur de tweede bestelling terug en betaal niks en behoud en betaal de eerste bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 juli 2019 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik zie inderdaad dat er twee bestellingen naar u zijn verstuurd.
Wanneer u deze retourneert en ons de bon en het verzendbewijs wilt mailen zullen we de verzendkosten aan u terugstorten daar dit uiteraard onze fout is.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet
Esther klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door Amandeloogje1